El Customer Relationship Management o más conocido como CRM es el software que lleva años ayudando a las empresas a mejorar la relación con sus clientes. Acorde a los resultados obtenidos por un estudio de Forrester y publicados por el digital Merca2.0, estas soluciones aumentan un 50% la productividad de los equipos, incrementan las ventas un 5% y el coste del servicio al cliente se reduce en un 40%.